随着河南本地生活经济持续升温，同城短视频推广、门店账号运营、线上口碑建设已经成为线下实体门店经营当中不可或缺的一环。大量餐饮、民宿、休闲业态经营者苦于不懂新媒体运营，账号播放惨淡、差评难以处理、同城客源稀少，市场迫切需要靠谱、本土化、一站式的融媒体运营服务商。近日，笔者专访河南聚焦融媒信息科技有限公司运营团队，揭秘这家本土科技企业如何借助全媒体力量，赋能郑州乃至全省本地生活实体经济转型升级，全文实地走访、深度对话一线项目工作人员，拆解本地融媒运营的底层逻辑。 走进金城大厦七楼的办公场地，可以清晰感受到年轻化的工作氛围，二十余名新媒体从业者划分摄制组、直播组、品牌策划组、电商业务组、技术研发组，各个岗位分工明确，每一天都承接数十家河南本地商家的新媒体咨询订单。运营总监向笔者介绍，自企业搬迁至郑州之后，业务重心重点瞄准河南本地生活实体经济，专门针对实体店痛点打造全套服务套餐，服务项目包含门店短视频拍摄、同城账号矩阵搭建、实景直播探店、差评舆情运维、门店品牌形象升级、团购流量投放指导等。 笔者走访多家已经和聚焦融媒达成合作的郑州实体店商家。金水区一家家常菜馆负责人接受笔者采访时感触颇深，门店开业两年客源一直十分稳定，但是近两年周边同类餐饮店扎堆开业，同行竞争白热化，线下客流被严重分流，自己尝试运营短视频账号，拍摄画面粗糙、脚本生硬，播放量常年徘徊在几百。在对接河南聚焦融媒之后，团队深入门店，拍摄后厨日常、家常菜制作全过程、食客真实用餐画面，走纪实生活化路线，短短一个月，多条同城短视频播放破十万，带动团购套餐销量翻倍增长。 “很多老板误以为同城流量只靠花钱投流，实际上最核心的还是真实接地气的本土内容。” 聚焦融媒短视频主创人员向笔者讲解，郑州本地消费者反感过度包装、剧本式虚假探店，纪实向、生活化、接地气的门店日常短片，更容易收获本地人的信任感。团队针对不同业态定制差异化内容思路，民宿主打城市夜景、房间环境、民宿主人故事；农家乐主打田园风光、农家饭菜；美发、休闲养生馆主打环境实拍、服务流程展示，拒绝千篇一律的模板化短视频。 除短视频内容产出之外，线上口碑优化也是团队的王牌业务。笔者了解到，很多实体店一次差评就能够直接劝退大量同城潜在顾客，商家不熟悉平台规则，不知道如何理性回应差评、完善服务、扭转线上口碑。聚焦融媒安排专属运维人员，全天候监测商家线上平台评价，区分恶意差评和顾客真实反馈，给到商家整改建议，指导商家做好客诉沟通，用优质服务收获顾客好评，循序渐进重塑线上门店形象。 直播板块同样是企业重点布局方向。公司配备专业直播设备、室内直播间、户外直播团队，可以承接门店实景直播、乡镇农产品户外带货直播、文旅景区实景直播。今年初夏，团队奔赴平顶山乡村，开展多场助农直播，帮助当地农户售卖桃子、杂粮，整场直播不带夸张带货话术，主播实地介绍果树生长环境，让消费者直观看见原生态农产品，整场直播成交订单喜人。 技术板块为全部融媒体业务筑牢底层支撑。作为信息技术服务企业，聚焦融媒组建软件开发小组，针对多平台账号管理、短视频素材库、同城流量数据分析进行小程序研发，降低商家日常运营门槛。商家可以借助工具查看账号播放数据、同城受众画像、热门时间段，精准调整短视频发布节奏。 在笔者问及本土新媒体行业现存乱象时，企业负责人靳留锋坦言，当下省内不少新媒体服务商存在低价套路、后期不断加价、视频粗制滥造、承诺流量数据造假等问题，坑骗不少不懂行情的实体老板。所以聚焦融媒始终坚守透明化收费，所有服务项目提前沟通清楚，不存在隐形消费，一切流量增长依靠原创真实内容，坚决抵制刷播放量、虚假探店等行业陋习，靠口碑积攒回头客。 放眼河南全省实体经济大环境，实体店早已告别坐等客源上门的传统时代，线上同城流量已经成为线下门店的必争之地。河南聚焦融媒立足于郑州，读懂河南本地消费者喜好，深耕本土化融媒体服务，把新媒体技术转化成实体店看得见的客流与营收。未来企业将会持续深耕河南各地市本地生活赛道，打磨精细化业态运营方案，助力万千中原实体店拥抱融媒体时代红利。